Respuestas a sus preguntas

Dutch Property Management es un servicio de gestión de propiedades en la Costa del Sol para propietarios internacionales de segundas residencias. Trabajamos de Marbella a Torremolinos, incluidas Mijas Costa, Fuengirola y Benalmádena.

Nuestros servicios incluyen Servicios para Propietarios, Custodia de Llaves, Atención a Huéspedes, Alquiler y Hosting y Proyectos de Reforma. Apoyamos a los propietarios con revisiones de la vivienda, gestión de llaves, huéspedes, alquiler, mantenimiento y proyectos en torno a la vivienda.

Trabajamos de Marbella a Torremolinos, incluidas Mijas Costa, Fuengirola y Benalmádena. ¿Su vivienda está justo fuera de esta zona? Póngase en contacto y veremos qué es posible.

Sí. Nos comunicamos en español, neerlandés, inglés o alemán. Además, trabajamos con una red consolidada de colaboradores locales de confianza: proveedores, administradores de fincas y profesionales.

Estamos desarrollando un Owner Portal exclusivo. Mientras tanto, recibe un informe con fotos después de cada visita y puede contactarnos siempre directamente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Póngase en contacto por WhatsApp, teléfono o el formulario de contacto y háblenos brevemente de su vivienda y de lo que necesita. Repasamos las membresías con usted, respondemos a sus preguntas y le preparamos una propuesta a medida, sin compromiso. Cuando quiera empezar, activamos su membresía y programamos la primera visita.

La gestión de propiedades es un concepto amplio, así que depende de lo que necesite. Si solo quiere que su llave esté en un lugar seguro y que podamos dar acceso a los proveedores, basta con la Custodia de Llaves, desde 48,40 € al mes y sin revisiones periódicas de la vivienda. Si quiere que alguien revise la vivienda con regularidad, hay dos membresías con revisiones, Essential y Signature, desde 89 € al mes, Essential con una o dos visitas al mes y Signature con dos, ambas con un informe fotográfico después de cada visita. Si delega el alquiler por completo, con Alquiler y Hosting paga un 20% de comisión sobre los ingresos por alquiler, con un mínimo de 169 € al mes que se mantiene también en los meses sin alquiler. Si alquila por su cuenta y solo necesita a alguien que reciba a sus huéspedes en persona, el Check-in Service parte de 242 € al mes, incluye la custodia de llaves y se cobra un importe por cada recepción según la hora de llegada. Los trabajos puntuales, como la limpieza, una limpieza de fin de obra o la coordinación de proyectos, se presupuestan por encargo. Los precios actuales están en la página de cada servicio; el resumen de las membresías y de los servicios puntuales está en la página de Servicios para Propietarios.

La membresía tiene una duración mínima de 6 meses. Si paga 6 o 12 meses de Essential o Signature por adelantado, obtiene un 10% de descuento; si paga mes a mes, se aplica el precio estándar, con un preaviso de un mes natural. Si ha pagado por adelantado y cancela antes de que termine el periodo inicial, pierde el descuento y facturamos los meses ya disfrutados al precio mensual estándar. Por ejemplo: si pagó 675 € por adelantado por seis meses de Essential y cancela a los tres meses, le facturamos esos tres meses a 125 € y le devolvemos 300 €. Tras el periodo inicial, puede cancelar la membresía mes a mes. Con la membresía Signature también puede pausarla durante un mes natural, por ejemplo si usted mismo se aloja en la vivienda.

Con ambas membresías seguimos la misma lista de control fija (Essential, una o dos visitas al mes; Signature, dos visitas al mes), con informe fotográfico, custodia de llaves y registro de accesos. Signature va un paso más allá: además de revisarla, cuidamos y preparamos activamente su vivienda, con riego de plantas, recogida del correo, acceso para personal de limpieza y profesionales, coordinación de pequeños trabajos de mantenimiento y una actualización mensual personal.

Con Essential y Signature, visitamos su vivienda con una lista de control fija (Essential, una o dos veces al mes; Signature, dos veces al mes), con un informe fotográfico después de cada visita. ¿Necesita revisiones más frecuentes, por ejemplo para una vivienda con piscina propia? Póngase en contacto y elaboraremos una propuesta a medida.

Sí. Una revisión puntual de la vivienda cuesta 70 € incl. IVA, también si ya tiene una membresía.

Essential y Signature están pensados para viviendas en las que la comunidad se encarga de la piscina y el jardín. Si tiene piscina o jardín propios, póngase en contacto y elaboraremos una propuesta a medida.

Si detectamos algo urgente durante una visita, como una fuga, daños por tormenta o un robo, nos ponemos en contacto con usted de inmediato y podemos dar acceso al profesional adecuado o a la policía. No somos una empresa de seguridad: no recibimos, verificamos ni atendemos señales de alarma. Con la membresía Signature, además, tiene prioridad ante imprevistos y temporales.

Muchos de nuestros propietarios también visitan su vivienda con regularidad, pero entre visita y visita puede pasar de todo: una tormenta, una fuga, un robo o simplemente correo acumulado. Con Essential o Signature revisamos su vivienda una o dos veces al mes con una lista de control fija y le enviamos un informe fotográfico, para que sepa siempre en qué estado se encuentra, incluso cuando usted no está. Además, siempre hay alguien de confianza que puede dar acceso a una persona de limpieza, un profesional o un invitado, incluso con poca antelación.

Con la Custodia de Llaves, guardamos su llave de forma segura y profesional aquí, en la zona. Las personas que usted nos haya indicado con antelación, por ejemplo un constructor, el personal de limpieza o un repartidor, pueden recoger la llave en horario de oficina y devolverla después, y cada entrega queda registrada. Abrir o cerrar la vivienda en persona no forma parte de la Custodia de Llaves, pero se puede contratar como servicio adicional. Es para propietarios que no necesitan revisiones periódicas, solo un lugar fiable en la zona para sus llaves. ¿Quiere que también revisemos su vivienda con regularidad? Eche un vistazo a Essential o Signature.

Su llave se guarda de forma segura y cada acceso a su vivienda queda registrado, de modo que siempre sabe quién estuvo y cuándo.

Sí. Si vienen familiares o amigos en una fecha en la que ya hay una revisión programada, podemos combinar esa revisión con la recepción de sus invitados, así no paga dos veces. ¿Se trata de huéspedes de pago? Entonces no entra aquí: para eso está el Check-in Service. Es posible si la fecha encaja en la planificación normal de visitas, lo solicita con antelación y tenemos tiempo suficiente. Si no se puede combinar, el check-in se reserva aparte por 70 €.

Sí, para eso no necesita una cuota mensual. Póngase en contacto indicando la fecha y la hora de llegada, y le diremos si es posible y cuánto cuesta. Si ya tiene una membresía o la custodia de llaves con nosotros, a menudo podemos hacer coincidir la recepción con una revisión ya programada, sin coste adicional.

Sí, con nuestra membresía Alquiler y Hosting nos encargamos por completo del alquiler y la gestión de huéspedes, desde el anuncio hasta el check-out. Encontrará los detalles en la página de Servicios para propietarios; también puede ponerse en contacto con nosotros para recibir una propuesta a medida.

La limpieza entre dos estancias se repercute al huésped como gastos de limpieza a través de la plataforma de reservas. Si dispone de suficiente ropa de cama en la vivienda, el cambio se incluye en la limpieza entre estancias. Las comisiones de Airbnb y Booking.com las retiene la plataforma y las verá en su resumen mensual. Como propietario paga un 20% de comisión sobre el alquiler obtenido, con un mínimo de 169 € al mes, además de la fotografía profesional y las posibles reparaciones.

Sí. Usted nos indica cuándo vienen usted, su familia o sus amigos y bloqueamos ese periodo en el calendario de reservas de todas las plataformas. Cuanto antes nos lo comunique, mejor: el calendario debe estar siempre correcto, para que podamos aprovechar al máximo las semanas que usted no utiliza y para que ningún huésped se encuentre con la puerta cerrada. Para nosotros, se alquilan las semanas que usted no va a usar, no sus propias vacaciones. ¿Viene su familia y quiere que alguien la reciba, sin que se trate de un alquiler? Siempre que se pueda, combinamos esa recepción con una revisión de la vivienda ya programada. Las condiciones están en Servicios para Propietarios.

Para el alquiler turístico en Andalucía necesita un registro VFT en el Registro de Turismo de Andalucía. El número de registro debe figurar de forma visible en cada anuncio. Además, la comunidad de propietarios debe haber autorizado el alquiler turístico dentro del complejo. La solicitud en sí la encargamos a especialistas con los que colaboramos habitualmente. Nosotros hacemos el seguimiento y nos aseguramos de que el número de registro figure después correctamente en sus anuncios.

Creamos y gestionamos anuncios en Airbnb y Booking.com, incluidos los precios, las tarifas de temporada y la disponibilidad. Su vivienda aparece en ambas plataformas con el mismo calendario, de modo que no puede haber reservas duplicadas.

Después de cada salida revisamos la vivienda. Si vemos daños, los documentamos con fotos, se lo comunicamos de inmediato y nos aseguramos de que la reclamación llegue a la plataforma. Coordinamos las reparaciones, y los materiales y la mano de obra se facturan aparte.

En la primera conversación le damos una estimación realista en función de la vivienda, la ubicación y la temporada. Pero sigue siendo una estimación. La ocupación y las tarifas dependen del mercado, de la temporada y del estado de la vivienda, y nadie puede dar garantías sobre eso.

La membresía tiene una duración mínima de 6 meses. Después puede cancelarla mes a mes.

Es algo habitual: falta ropa de cama, la cocina no tiene el equipamiento básico o la terraza aún está sin amueblar. En la primera visita vemos qué hace falta y podemos encargarnos de ello a través de Proyectos de Reforma.

No. El calendario muestra lo que sabemos en este momento, pero no es un sistema de reservas en tiempo real. Revisamos su solicitud personalmente y confirmamos por correo en 24 horas. Esa confirmación es su reserva.

Tenemos dos Tripp Trapp, pero solo un Baby Set, un arnés y una bandeja. Por eso podemos sentar a la vez a un bebé y a un niño que ya se sienta solo. En verano, algunas semanas se reservan pronto. Envíe igualmente su solicitud con sus fechas: llevamos una lista de espera y, si hay una cancelación, usted será el primero en saberlo.

Sí, 75 €, salvo que el propietario reserve el alquiler por usted y se cargue en su factura. En ese caso no hay fianza, porque con el propietario tenemos una relación estable. Si reserva usted mismo, pedimos la fianza también en las viviendas que gestionamos: conocemos el apartamento, pero no a todas las personas que se alojan en él, y cuando un huésped ya se ha marchado, poco se puede reclamar. Pedimos la fianza por adelantado junto con la confirmación, por Bizum o transferencia, y la devolvemos en cuanto recogemos el material y lo revisamos. Si algo se rompe de verdad, le repercutimos la reparación o el valor de reposición, y se lo comunicamos antes.

Limpiamos la trona a fondo después de cada estancia, incluidas la bandeja y las correas del arnés. Si hay un cambio de huésped el mismo día, la limpiamos entre una entrega y otra, sin excepción.

Normalmente no. Organizamos el montaje junto con nuestras demás visitas a las viviendas, así que solicítelo preferiblemente con dos días de antelación. ¿Ya ha llegado y necesita algo? Escríbanos por WhatsApp y veremos qué podemos hacer.

Solo después de que confirmemos su solicitud. Puede pagar por Bizum, transferencia o en efectivo cuando vayamos a montar la trona. Al enviar el formulario no se cobra nada y nunca pedimos datos de tarjeta. Si algo se rompe, le repercutimos la reparación o el valor de reposición, y se lo comunicamos antes.

Sí, siempre que la trona no esté alquilada después. Simplemente pasa a la siguiente columna de la tabla. En la trona completa, la segunda semana cuesta 25 € más y la cuarta otros 10 €, así que cuanto más tiempo alquile, menor es el precio semanal. ¿Más de cuatro semanas? Le hacemos un presupuesto. Avísenos en cuanto lo sepa y se la reservaremos.

De momento, la trona Stokke Tripp Trapp y la cuna de viaje Bugaboo Stardust. Ampliamos nuestra oferta según lo que nos piden los huéspedes. Si necesita otra cosa, como un carrito, una silla de coche o una barrera de escalera, indíquelo en su solicitud y veremos si podemos conseguirlo.

Sí. Alquilamos una cuna de viaje y tronas y las dejamos preparadas en la vivienda antes de la llegada. No cobramos gastos de entrega, porque de todos modos pasamos por allí, y si usted, como propietario, lo reserva para ellos, se incluye en su factura y no hay fianza.

No. Somos una empresa de gestión de propiedades, no una agencia inmobiliaria. Para comprar y vender en la Costa del Sol, le ponemos en contacto con agentes inmobiliarios de confianza, y seguimos a su lado cuando ya tiene las llaves.

Sí, todo comprador extranjero necesita un NIE (Número de Identidad de Extranjero) para comprar una vivienda en España. Normalmente su abogado puede tramitarlo por usted como parte del proceso de compra.