Antwoord op uw vragen

Dutch Property Management is een property management service aan de Costa del Sol voor internationale eigenaren van tweede woningen. Wij zijn actief van Marbella tot Torremolinos, met onder meer Mijas Costa, Fuengirola en Benalmádena.

Onze dienstverlening bestaat uit Owner Services, Basic Keyholding, Check-in Service, Rental & Hosting en Property Projects. Daarmee ondersteunen wij eigenaren bij woningcontroles, sleutelbeheer, gasten, verhuur, onderhoud en projecten rondom de woning.

Wij zijn actief van Marbella tot Torremolinos, waaronder Mijas Costa, Fuengirola en Benalmádena. Woont u net daarbuiten? Neem gerust contact op, dan kijken we wat mogelijk is.

Voor Spaanstalige leveranciers, beheerders en communities werken wij met een vast netwerk van lokale partners. Zo ontstaat er voor u geen taalbarrière, ook al communiceren wij zelf met u in het Nederlands, Engels of Duits.

Een eigen Owner Portal is in ontwikkeling. Tot die tijd ontvangt u na elk bezoek gewoon een verslag met foto's, en kunt u altijd rechtstreeks bij ons terecht via WhatsApp, telefoon of e-mail.

Neem contact op via WhatsApp, telefoon of het contactformulier en vertel kort iets over uw woning en wat u nodig heeft. Wij nemen de memberships met u door, beantwoorden uw vragen en stellen vrijblijvend een voorstel op maat op. Zodra u klaar bent, richten we uw membership in en plannen we het eerste bezoek.

Property management is een breed begrip, dus het hangt ervan af wat u nodig heeft. Wilt u alleen dat uw sleutel veilig ligt en dat wij leveranciers kunnen binnenlaten, dan is Basic Keyholding genoeg, vanaf €48,40 per maand en zonder periodieke woningcontrole. Wilt u dat er regelmatig iemand gaat kijken, dan zijn er twee memberships met woningcontrole, Essential en Signature, vanaf €89 per maand, met een fotorapportage na elk bezoek: Essential met één of twee bezoeken per maand, Signature met twee bezoeken per maand. Geeft u de verhuur helemaal uit handen, dan betaalt u bij Rental & Hosting 20% commissie op de huurinkomsten, met een minimum van €169 per maand dat ook in maanden zonder verhuur doorloopt. Verhuurt u zelf en zoekt u alleen iemand die uw gasten ter plaatse ontvangt, dan is er de Check-in Service vanaf €242 per maand, met sleutelbeheer inbegrepen en een bedrag per ontvangst dat afhangt van het tijdstip van aankomst. Losse klussen zoals schoonmaak, een opleverschoonmaak of projectbegeleiding rekenen wij per opdracht. De actuele prijzen staan telkens op de pagina van de dienst zelf; het overzicht van de memberships en de losse diensten vindt u op de Woningbeheer-pagina.

Een membership loopt minimaal 6 maanden. Betaalt u bij Essential of Signature 6 of 12 maanden in één keer vooruit, dan krijgt u 10% korting; bij betaling in maandelijkse termijnen geldt de gewone prijs, met een opzegtermijn van één kalendermaand. Stopt u na vooruitbetaling binnen de eerste looptijd, dan vervalt de korting en rekenen wij de al geleverde maanden af tegen de gewone maandprijs. Betaalde u €675 vooruit voor zes maanden Essential en stopt u na drie maanden, dan rekenen wij die drie maanden af tegen €125 en krijgt u €300 terug. Na de eerste looptijd is het membership per kalendermaand opzegbaar. Heeft u een Signature-membership? Dan kunt u daarnaast één kalendermaand pauzeren, bijvoorbeeld als u zelf in de woning verblijft.

Bij beide komen wij langs volgens dezelfde vaste checklist (Essential één of twee keer per maand, Signature twee keer per maand), met fotorapportage, sleutelbewaring en toegangsregistratie. Signature gaat een stap verder: naast de controle wordt uw woning ook actief verzorgd en voorbereid, met onder meer planten water geven, post verzamelen, toegang verlenen aan schoonmakers en vakmensen, coördinatie van klein onderhoud en een persoonlijk maandbericht.

Bij Essential en Signature komen wij langs volgens een vaste checklist (Essential één of twee keer per maand, Signature twee keer per maand), met een fotorapportage na elk bezoek. Heeft u vaker controle nodig, bijvoorbeeld bij een woning met een eigen zwembad? Neem contact op, dan stellen we een voorstel op maat op.

Ja. Een losse woningcheck kost €70 incl. IVA, ook als u een lopend membership heeft.

Essential en Signature zijn afgestemd op woningen waarvan het zwembad en de tuin via de community worden onderhouden. Heeft u een eigen zwembad of tuin die u zelf laat verzorgen? Neem gerust contact met ons op, dan stellen we samen een voorstel op maat op.

Merken wij tijdens een bezoek iets dringends op, zoals een lekkage, stormschade of inbraak, dan nemen we direct contact met u op en kunnen we toegang regelen voor de juiste vakman of de politie. Wij zijn geen beveiligingsbedrijf: wij ontvangen, verifiëren of volgen geen alarmmeldingen op. Met een Signature-membership krijgt u bovendien voorrang bij onverwachte situaties en extreem weer.

Veel van onze eigenaren komen ook regelmatig zelf langs, maar tussen die bezoeken door kan er van alles gebeuren: een storm, een lekkage, een inbraak of gewoon opgestapelde post. Met Essential of Signature controleren wij uw woning één of twee keer per maand volgens een vaste checklist en fotorapportage, zodat u altijd weet hoe het ervoor staat, ook als u er zelf niet bent. Zo is er bovendien altijd iemand betrouwbaar die op korte termijn toegang kan verlenen aan een schoonmaker, vakman of gast.

Bij Basic Keyholding wordt uw sleutel veilig bewaard op een lokaal, professioneel sleuteladres. Leveranciers die u vooraf heeft aangemeld, bijvoorbeeld een aannemer, een schoonmaker of een bezorging, kunnen de sleutel binnen kantooruren ophalen en weer inleveren, met registratie van elke overdracht. Het openen of sluiten van de woning op locatie hoort niet bij Basic Keyholding, maar kan als aanvullende service. Dit is voor eigenaren die geen periodieke woningcontroles nodig hebben, maar wel een betrouwbaar lokaal sleuteladres. Wilt u uw woning ook actief laten controleren? Bekijk dan Essential of Signature.

Uw sleutel wordt veilig bewaard en elke toegang tot uw woning wordt geregistreerd: u weet dus altijd wie wanneer binnen is geweest.

Ja. Staat er toch een membershipcontrole gepland terwijl u familie of vrienden verwacht? Dan combineren we die controle met de ontvangst van uw logés, zodat u niet dubbel betaalt. Verhuurt u aan betalende gasten, dan valt die ontvangst hier niet onder; daarvoor is de Check-in Service. Dit kan als de datum binnen de normale bezoekplanning past, u dit vooraf aanvraagt en er voldoende tijd is. Kan het niet samenvallen, dan boeken we de check-in los voor €70.

Ja, daarvoor heeft u geen abonnement nodig. Neem contact op met uw datum en het tijdstip van aankomst, dan laten wij weten of het lukt en wat het kost. Heeft u al een membership of sleutelbeheer bij ons, dan kan de ontvangst vaak samenvallen met een geplande woningcontrole en betaalt u niets extra.

Ja, via ons Rental & Hosting-membership nemen wij de volledige verhuur en gastbegeleiding uit handen, van advertentie tot uitchecken. Bekijk de details op de Owner Services-pagina of neem contact op voor een voorstel op maat.

De schoonmaak tussen twee verblijven wordt als schoonmaakkosten aan de gast doorberekend via het boekingsplatform. Heeft u zelf voldoende linnengoed in de woning, dan wordt de wissel daarin meegenomen als turnover cleaning. De platformkosten van Airbnb en Booking.com worden door het platform ingehouden en ziet u terug in uw maandoverzicht. Als eigenaar betaalt u 20% commissie over de gerealiseerde verhuur, met een minimum van €169 per maand, plus de professionele foto's en eventuele reparaties.

Ja. U geeft door wanneer u zelf, uw familie of vrienden komen en wij blokkeren die periode in de boekingskalender op alle platforms. Hoe eerder u dat doorgeeft, hoe beter: de kalender moet altijd kloppen, zodat wij de weken die u niet gebruikt maximaal kunnen verhuren en een gast nooit voor een gesloten deur staat. Verhuur draait bij ons om de weken die u toch niet gebruikt, niet om uw eigen vakantie. Komt er familie logeren en wilt u dat zij netjes worden ontvangen zonder dat er huur bij komt kijken? Dan combineren wij die ontvangst waar het kan met een geplande woningcontrole. De voorwaarden staan bij Woningbeheer.

Voor toeristische verhuur in Andalusië heeft u een VFT-registratie nodig bij het Registro de Turismo de Andalucía. Het registratienummer moet zichtbaar in elke advertentie staan. Daarnaast moet de vereniging van eigenaren toestemming hebben gegeven voor toeristische verhuur binnen het complex. De aanvraag zelf besteden wij uit aan specialisten met wie wij vast samenwerken. Wij bewaken het traject en zorgen dat het registratienummer daarna correct in uw advertenties staat.

Wij maken en beheren advertenties op Airbnb en Booking.com, inclusief prijzen, seizoenstarieven en beschikbaarheid. Op beide platforms staat uw woning met dezelfde kalender, zodat dubbele boekingen niet kunnen voorkomen.

Na elk vertrek controleren wij de woning. Zien wij schade, dan leggen wij die vast met foto's, melden wij dit direct aan u en zorgen wij dat de melding bij het platform terechtkomt. Reparaties coördineren wij, waarbij materiaal- en vakmankosten apart worden gefactureerd.

Wij geven bij de kennismaking een realistische indicatie op basis van de woning, de ligging en het seizoen. Het blijft een indicatie. Bezetting en tarieven hangen af van de markt, het seizoen en de staat van de woning, en daar kan niemand garanties over geven.

Een membership loopt minimaal 6 maanden. Daarna is het per kalendermaand opzegbaar.

Dat komt vaak voor. Ontbrekend linnengoed, een keuken zonder basisuitrusting of een terras dat nog ingericht moet worden. Wij kijken bij de kennismaking wat er nodig is en kunnen dat via Property Projects voor u regelen.

Nee. De kalender laat zien wat er op dit moment bij ons bekend is, maar het is geen live boekingssysteem. Wij kijken uw aanvraag zelf na en bevestigen binnen 24 uur per e-mail. Pas die bevestiging is uw reservering.

Wij hebben twee Tripp Trapps, maar de Baby Set, het harnas en het tafelblad zijn er één keer. Er kan dus één baby bij ons aan tafel, en daarnaast een kind dat al zelfstandig zit. In de zomermaanden kan een week al vergeven zijn. Stuur gerust toch een aanvraag met uw datums: wij houden een wachtlijst bij en bij een annulering bent u de eerste die wij bellen.

Ja, €75, tenzij de eigenaar de huur voor u boekt en het op zijn factuur komt. Dan vervalt de borg, want met hem hebben wij een doorlopende afspraak. Boekt u zelf, dan vragen wij de borg ook in een woning die wij beheren: wij kennen het appartement wel, maar niet iedereen die er logeert, en na vertrek valt er weinig meer recht te zetten. Wij vragen de borg vooraf bij de bevestiging, per Bizum of overboeking, en betalen hem terug zodra wij de spullen hebben opgehaald en gecontroleerd. Gaat er iets echt kapot, dan rekenen wij de reparatie of de vervangingswaarde door en dat laten wij u vooraf weten.

Wij maken de stoel na elk verblijf helemaal schoon, inclusief het tafelblad en de banden van het harnas. Bij een wissel op dezelfde dag doen wij dat gewoon tussendoor, dus daar gaat nooit iets vanaf.

Meestal niet. Wij plannen het opzetten in met onze andere bezoeken aan de woningen, dus vraag het liefst twee dagen van tevoren aan. Staat u al voor de deur en heeft u iets nodig? Stuur dan een WhatsApp, dan kijken wij wat er mogelijk is.

Pas nadat wij uw aanvraag hebben bevestigd. Betalen kan via Bizum, bankoverschrijving of contant wanneer wij de stoel komen opzetten. Er wordt bij het versturen van het formulier niets afgeschreven en wij vragen geen kaartgegevens. Gaat er onverhoopt iets stuk, dan rekenen wij de reparatie of de vervangingswaarde door en dat laten wij u vooraf weten.

Ja, zolang de stoel daarna nog niet verhuurd is. U schuift dan een kolom op in de tabel. Bij de complete stoel kost de tweede week €25 extra en de vierde nog €10, dus hoe langer u huurt, hoe lager de weekprijs uitvalt. Blijft u langer dan vier weken, dan maken wij een prijs op maat. Laat het weten zodra u het weet, dan zetten wij het meteen vast.

Op dit moment de Stokke Tripp Trapp-kinderstoel en het Bugaboo Stardust-reisbedje. Wij breiden ons aanbod uit op basis van wat gasten vragen. Heeft u iets anders nodig, bijvoorbeeld een buggy, een autostoeltje of een traphekje, laat het dan weten in uw aanvraag. Dan kijken wij of wij het voor u kunnen regelen.

Ja. Wij verhuren een reisbedje en kinderstoelen en zetten die vóór aankomst in de woning klaar. Bezorgkosten rekenen wij niet, want wij zijn er toch al, en boekt u het zelf als eigenaar, dan komt het op uw factuur en vervalt de borg.

Nee. Wij zijn een woningbeheerbedrijf, geen makelaarskantoor. Voor kopen en verkopen aan de Costa del Sol brengen wij u in contact met vertrouwde makelaars, en blijven wij betrokken zodra de sleutels van u zijn.

Ja, elke buitenlandse koper heeft een Spaans NIE-nummer (fiscaal identificatienummer) nodig om een woning te kopen. Uw advocaat kan dit doorgaans voor u regelen als onderdeel van het koopproces.